Veuillez lire attentivement ces conditions générales, car elles constituent la base sur laquelle les réservations pour Teresa Spetses (l'« établissement ») sont acceptées. Les conditions générales ci-dessous s'appliquent aux réservations effectuées directement via le site web de l'établissement ou par le biais de ses autres canaux de réservation directe. En utilisant ce site, vous acceptez d'être lié par ces conditions générales.
Nous pouvons réviser ces conditions générales de temps à autre en mettant à jour cette publication. Les conditions révisées prendront effet dès leur publication. Votre utilisation de certaines parties ou fonctionnalités du site peut être régie par des conditions générales supplémentaires. Le cas échéant, vous serez informé de ces conditions supplémentaires. Les informations et le contenu figurant sur ce site web et sur le moteur de réservation sont considérés comme exacts et complets au moment de leur publication.
Une carte de crédit valide est requise au moment de la réservation. La carte de crédit utilisée lors de la réservation doit être présentée par le client, accompagnée d'une pièce d'identité officielle, lors de l'enregistrement à l'établissement. Veuillez vous référer à la politique de paiement indiquée lors de la procédure de réservation pour prendre connaissance des conditions spécifiques à votre séjour.
Chaque tarif réservé à Teresa Spetses est soumis à une politique d'annulation. Tout défaut de présentation à la date d'arrivée prévue entraînera des frais de pénalité, tels que détaillés dans la politique d'annulation du tarif réservé. L'établissement se réserve le droit d'annuler ou de modifier des réservations s'il apparaît qu'un client a fourni une carte de crédit invalide, s'est livré à des activités frauduleuses ou inappropriées, ou si les réservations contiennent ou résultent d'une erreur. De plus, l'établissement se réserve le droit d'annuler ou de modifier les réservations si elles ne respectent pas ses conditions générales. Veuillez vous référer à la politique d'annulation indiquée lors de la procédure de réservation pour prendre connaissance des conditions spécifiques à votre séjour.
Les paiements seront effectués uniquement dans la devise locale de l'hôtel. Les autres devises utilisées lors de la procédure de réservation ne sont indiquées qu'à titre informatif.
Dans le cas rare et imprévu où l'établissement ne pourrait pas fournir l'hébergement tel que précédemment confirmé, il remplira ses obligations en s'engageant à reloger les clients dans un établissement alternatif de catégorie égale ou supérieure, sans frais pour le client. S'il n'existe aucun établissement de catégorie égale ou supérieure à proximité de la réservation initiale, il pourra être nécessaire de proposer aux clients un établissement de catégorie inférieure. Dans ce cas, toute réduction de coût sera remboursée au client. Les alternatives proposées sont à la discrétion de l'établissement. Si le client souhaite choisir un établissement d'un standing différent de celui proposé dans le cadre de cette condition, il devra payer toute différence de prix.
En aucun cas, JACS Hospitality S.A ou son hôtel Teresa Spetses ne pourront être tenus responsables de tout dommage, y compris, sans limitation, les dommages directs ou indirects, spéciaux, accessoires, moraux ou consécutifs, la perte de profits, d'opportunités ou d'informations, ou les dépenses découlant de ce site web, de tout algorithme logiciel disponible sur ce site, ou de tout site web hyperlié, ou de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser ces matériels, algorithmes logiciels ou sites web hyperliés en raison d'une interruption, d'un défaut, d'un retard de fonctionnement ou de transmission, d'un virus informatique ou d'une défaillance de ligne ou de système, même si JACS Hospitality S.A a été informé de la possibilité de tels dommages, pertes ou dépenses. Les algorithmes logiciels mis à disposition et les hyperliens vers d'autres ressources Internet sont utilisés à vos propres risques. Le contenu, l'exactitude, les opinions exprimées et les autres liens fournis par ces algorithmes logiciels et ressources ne sont ni examinés, ni vérifiés, ni surveillés, ni approuvés par JACS Hospitality S.A.
Teresa Spetses vous recommande vivement de souscrire une assurance voyage complète. Nous suggérons que la police d'assurance inclue, sans s'y limiter, les garanties suivantes : perte de paiement en cas d'annulation, perte ou dommage des bagages personnels, perte d'argent et frais médicaux.
Cette politique de confidentialité définit la manière dont Teresa Spetses utilise et protège les informations que vous fournissez lorsque vous utilisez ce site web. Teresa Spetses s'engage à garantir la protection de votre vie privée. Si nous vous demandons de fournir certaines informations permettant de vous identifier lors de l'utilisation de ce site web, vous pouvez être assuré qu'elles ne seront utilisées que conformément à cette déclaration de confidentialité. Cette politique est en vigueur depuis le 01/07/2018. Notre politique de confidentialité est conforme au Règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679 ainsi qu'à la législation nationale sur la protection des données.
CE QUE NOUS COLLECTONS
Lorsque vous vous inscrivez directement pour effectuer une réservation ou utiliser nos services, et lors de votre enregistrement dans nos suites, nous pouvons vous demander de fournir certaines informations personnelles, notamment : des données relatives à votre identité (nom et prénom, nationalité, date et lieu de naissance, numéro de client en cas de programme de fidélité, langue de communication), des informations/données relatives à votre séjour (durée du séjour, informations sur la consommation de biens et/ou de services, informations de départ), des informations/données relatives à vos préférences/souhaits (besoins alimentaires spécifiques, allergies et/ou autres données de santé), des données d'image (photos/vidéos), des coordonnées (adresse de contact, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone portable) et des informations/données concernant le mode de paiement (cartes bancaires, cartes de crédit, cartes de débit).
CE QUE NOUS FAISONS DES INFORMATIONS RECUEILLIES
Nous traitons vos données personnelles conformément aux règlements de l'UE pour une ou plusieurs des raisons suivantes : 1. Pour l'exécution d'un contrat : afin de remplir nos obligations relatives à tout accord contractuel entre nous (réservation d'une chambre ou d'autres locaux et fourniture de services associés, fourniture de services supplémentaires, médiation/assistance pour l'utilisation de moyens de transport, planification et organisation d'événements, facturation des services et consommations, traitement des paiements, etc.). 2. Afin de servir nos intérêts commerciaux légitimes et ceux de tiers. Par exemple : pour exploiter des systèmes de vidéosurveillance afin de prévenir les actes illégaux et de vous protéger, ainsi que notre personnel et nos biens ; pour proposer des services similaires ou connexes ; pour optimiser votre expérience lors d'une future réservation ou d'un séjour dans l'établissement ; pour envoyer des mises à jour sous forme d'e-mails, de SMS, de newsletters ou de courriers afin de vous informer sur les programmes, promotions, réductions et/ou autres actions promotionnelles de l'établissement ; pour appeler ou envoyer des messages/formulaires dans le cadre d'enquêtes de satisfaction client, etc. 3. Afin de nous conformer à une obligation légale. 4. Si vous nous avez donné votre consentement valide pour le traitement.
COMMENT NOUS PARTAGEONS VOS DONNÉES
Afin de nous permettre d'exécuter nos obligations contractuelles et légales, vos données personnelles peuvent être transmises à divers prestataires de services et fournisseurs (par exemple, des sociétés de services externalisés, des sociétés de paiement par carte et des agences de voyage). Ces prestataires et fournisseurs sont liés par des accords de traitement des données et sont tenus de garantir la confidentialité et la protection des données conformément à la réglementation en vigueur.
CONSERVATION DES DONNÉES
Vos données personnelles seront traitées et conservées pendant toute la durée de notre relation avec vous, et aussi longtemps qu'il sera nécessaire pour remplir nos obligations contractuelles et légales. Si la collecte de données était fondée sur votre consentement, celles-ci peuvent être supprimées à tout moment sur simple retrait de votre consentement. Vos données peuvent également être supprimées dans l'un des cas suivants : lorsqu'elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, lorsque la suppression est nécessaire pour se conformer à nos obligations légales, et sur votre demande, sous réserve qu'il n'existe aucune raison légale impérieuse justifiant leur conservation.
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Vos données personnelles sont conservées et traitées uniquement aux fins déclarées et dans la mesure nécessaire à leur réalisation. Elles seront conservées pendant la durée nécessaire à la poursuite des finalités susmentionnées. Conformément au Règlement général sur la protection des données 679/2016/UE, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles : · Le droit de demander des informations et d'accéder à vos données personnelles, · Le droit de faire rectifier ou effacer vos données personnelles, · Le droit de limiter le traitement de vos données personnelles, · Le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles, y compris le droit de vous opposer à la prise de décision automatisée et au profilage, · Le droit à la portabilité des données, · Le droit de retirer votre consentement (tout retrait de consentement n'affectera pas la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant ce retrait). · Le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données personnelles. Nous nous engageons à garantir la sécurité de vos informations. Afin d'empêcher tout accès ou divulgation non autorisé, nous avons mis en place des procédures physiques, électroniques et administratives appropriées pour protéger et sécuriser les informations que nous collectons en ligne.
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